淘宝折扣券领取白菜价淘的商品 卖家不愿发货?

时间:2018-11-26 12:51:03来源:35优惠券网站  阅读:(73)收藏复制地址
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  “双11那天,亏我半夜爬起来买玩具,竟然不发货!”佛山妈妈网网友蟹仔表示,自己双11当天在天猫贝旺玩具旗舰店买了两套积木,标价分别为236元和79元,自己用优惠券支付后,实际上只花了6.2元。不过,盼星星盼月亮的一直等不到卖家发货。“18日,终于等到了店家的消息,却是劝退。”蟹仔说,18日该店客服给她留言,称由于双11的活动折扣设置失误,优惠券设置错误,造成商品价格异常,给店铺造成了严重损失,所以双11拍下的还没发货的卖家,申请退款。

  记者昨日登录天猫贝旺玩具旗舰店,该店在主页上贴出了公告,声称该店双11活动折扣设置失误,优惠券设置出现问题,产品出现价格异常,对于双11拍下产品的买家,如购物系统中仍是“未发货”状态的,申请退货,将以积分形式赔偿货款金额的30%。而一些前期用积分兑换了消费劵的买家,申请退款后天猫会退还积分。

  不过,对于商家的这种处理方式,蟹仔并不认可。她认为,优惠券发出了,又出尔反尔,是消费者的行为。“之前我们有很多买家说要一起投诉的,不过怕没什么作用。据说天猫商城店铺的评分、信誉,每年年底会清零。”蟹仔觉得,这种方式,会助长商家的欺诈行为。“这是死猪不怕开水烫,反正明年又是一个新的开始。”

  昨日,记者就蟹仔的个案咨询了天猫商城公关部。相关负责人表示,根据核查,商家确是标错了价格。由于是商家失误,天猫会根据缺货规则给予消费者货款的30%(上限不超过500元)的积分赔付。而对于蟹仔所指的店铺的评分、信誉,每年年底会清零的事,天猫方面表示,店铺的评分、信誉年底不会清零,评分会在天猫店铺中显示近6个月的平均分,以此滚动。每年12月31日的24时会清零的只是违规扣分,而严重违规被扣48分的则被清退。“和交通违规是同一个道理,你闯红灯了,违反交通规则,扣到12分就得吊销驾照;没扣到12分,第二年就重新来过。”该负责人说。

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