注意!优惠券购物退货很可能要付差价天猫精选优惠券

时间:2018-07-11 13:03:49来源:35淘券网站  阅读:(11)收藏复制地址
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  很多商场和网购平台都会推出优惠购物券,只要消费者购买达到一定金额,淘宝折扣券,就会赠送相应的优惠券。本来是互利互惠的好事,但消费者一旦退货,优惠券减免的金额就需要自己承担了。日前,消费者王女士就碰上这种烦心事,两次退货之后,东西没有了,自己反而倒贴了优惠券减免的900元。

  王女士在某电器商城购买了冰箱、烤箱和消毒柜三种电器,根据商家的活动,共获得返券900元,用于购买该商城的其他商品。随后,王女士用这900元的返券再加4600元现金购买了一套灶具。收到货后,王女士觉得后悔,她要把第一次购买的冰箱、烤箱和消毒柜三种电器给退了。“商家同意退货,但要求将当时返还的900元购物券还给商家,不过购物券已经用掉,因此必须补给商家900元现金。”王女士越想越窝囊,过了两天又将花了4600元现金外加900元返券购买的灶具退了。商家表示,由于当时灶具是用4600元现金和900元购物券买的,要退只能退4600元的现金和900元购物券。王女士一听就傻眼了,自己两买两退,相当于什么电器都没买,最终花了900元现金买了900元电器城的购物券,于是投诉到鼓楼区市场监管局。

  鼓楼区市场监督局的工作人员上门调查时,商家也表示自己的难处,消费者两次购买两次退货,送上门的成本不提,又是用购物券买的,按是不能退还现金的。经过市场监督局工作人员的调解,商家最终同意走报错程序,两周后为王女士退还现金。

  不过,鼓楼区市场监督局工作人员指出,王女士的消费行为并不。一般来说,消费者网上购物对很多商品享有“七天无理由退货”,但实体店并不一定能够直接退货,涉及优惠券的更应该看清使用规则,有些优惠券不能全场通用,有些有使用时间:“随着消费观念不断更新,消费者意识不断增强,像王女士这样买了又退的冲动型消费者其实不少,很多消费者认为自己享有后悔权。然而需要特别注意的是,对于线下实体店购物,虽然有一些信誉良好的商家已经开始赋予消费者后悔权,但除了部分商品国家有三包,并没有法律规制约束商家必须这么做。”记者仲永

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