用户投诉当当网冻结礼品卡已一年 至今沟通无效

时间:2018-07-08 18:50:34来源:35淘券网站  阅读:(10)收藏复制地址
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  (电子商务研究中心讯)2013年11月30日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与公共服务平台”(接到用户对当当网的投诉。投诉称,正当渠道购买的礼品卡被冻结已一年。

  本人于2011年底12月从当当网公司总部够得当当网礼品卡总计3900元,有效期到2012年12月31日,至2012年11月还有1957.6元未使用,却被当当网以礼品卡涉嫌“合同诈骗”为由冻结,经过不下十几次与当当网客服沟通,每次都得到类似相同的答复,让我耐心等待公司解决,至今已过去一年,仍然杳无音讯。

  由于当时开具的已经交给公司作报销用,无法提供,我个人认为当当在浪费消费者的时间,无故冻结消费者的钱款无异于欺诈消费者的权益。

  据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。(文/勇全)

  6月26日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017年度中国电子商务市场数据监测报告》(全文下载:)。披露了2017年以下电商细分行业数据,并重点监测:(1)B2B电商:阿里巴巴、生意宝、慧聪、焦点科技、金泉网、网库、金银岛、马可波罗、国联资源网等;(2)网络零售:淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁易购、小米、唯品会、云集、有赞、当当、一号店、网易严选、天猫优惠券平台,国美等;(3)生活服务电商:美团点评、滴滴、58同城、赶集网、携程、饿了么、去哪儿、天猫优惠券,大麦网、百度外卖、飞猪等;(4)跨境电商:网易考拉、天猫国际、小红书、洋码头、丰趣海淘、宝贝格子、聚美优品等进口平台,以及中国制造网、大龙网、敦煌网、全球速卖通、eBay、亚马逊、Wish、兰亭集势、DX、米兰网、跨境通等出口平台。

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