大闸蟹礼品券提货遇尴尬未标明有效期的蟹券也会过期?!

时间:2018-07-05 15:14:13来源:35优惠券网站  阅读:(60)收藏复制地址
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  又到“秋风起、蟹脚痒”的时节,大闸蟹成了当季最紧俏的送礼佳品。朋友送了一张大闸蟹礼品券,金女士拿券提货时却遭商家,这是怎么回事儿呢?

  据金女士介绍,,去年朋友送给她一张大闸蟹礼品券,价值588元,券上写明由“沙阳澄湖大闸蟹交易市场某蟹业公司”所发,一张券可领10只阳澄湖大闸蟹。金女士看到提货券上没有注明有效期,所以就一直放着。

  “没想到今年国庆前期去提货的时候,被告知无法使用了。”金女士尴尬地说,对方表示,蟹券是去年的,而他们发出的蟹券是有周期的,在一个周期内蟹券的结账方式是按照提货编号来的,也就意味着这张蟹券未在周期内付款,已经过期了,不能提货了。

  商家的说法让金女士无法接受,她说:“几百元的蟹券,也没有写明有效期,凭什么商家说过期就过期了,消费者的损失谁来弥补?”

  常熟市市场监督管理局高新执法中队孙敏这样解释,经过工作人员调解以后商家答应帮助消费者兑现这张提货券,但商家给出的理由周期性结算方式在蟹业市场上也是存在的。从消费者权益的角度,这个提货券应该是属于书面合同,按照《合同法》,蟹券没有约定有效期,就是默认可以任何时间使用,因此是可以提货的。

  江苏世纪天合律师事务所律师黄旭东认为,根据《消费者权益保》第二十四条,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的,或者减轻、免除其损害消费者权益应当承担的民事责任。根据《中华人民国合同法》,格式合同中,提供格式条款方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要的,该条款属于无效条款。本案中的提货券是一种经营者向消费者提供指定商品的票据凭证,因此不应该有有效期,即使了有效期,这只是经营者单方面的格式,是无效的,他们不能否定提货券的实际价值,否则就是消费者应有的权益。

  日常生活中,很多消费者都会遇到礼券、消费卡等有价证券过期的情况,那么,遇到这种情况消费者该如何?

  黄旭东表示,不管蟹券过期与否,买家都应该有权提货,因为根据中华人民国商务部令2012年第9号《单用途商业预付卡管理办法(试行)》中,记名卡不得设有效期;不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。螃蟹虽是活物,但仍然是归属零售业一类。因此,即使是不记名卡,超过有效期,仍然可以激活或者换卡等。

  黄律师最后提醒,针对某些季节性特殊食品,消费者需消费,根据自身实际需求适当消费,降低消费风险。同时,如果是商家原因导致提货券无法兑现时,消费者最好可以保留购券凭证,时方便出示要求商家退还花费金额。

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