礼品券遭 当当网调查回复用户自行报警

时间:2018-07-04 09:50:03来源:35淘券网站  阅读:(15)收藏复制地址
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  (电子商务研究中心讯)2016年7月4日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与公共服务平台”(接到羌女士对“当当网”的投诉称礼品券遭,当当网拒不负责。

  羌女士称6月10日左右刚充入400礼品券至当当网账户,12日莫名产生购买398元微波炉订单,并且没有任何短信提示服务,订单号: 。

  送货地址为我父母家真实地址(上海),但是物流却是广东某地,7.2.想购买书籍时发现此事,电线.客服回复让我自行报警,他们不管此事。

  我说那么就当此订单是我下的,起码微波炉给我送来不,他们送货和调查物流。此类事件并非偶然事件,我网上搜索过,当当自12年开始,多次发生客户充值金额被挪用,并且订单的物流和下单地址不符,处理方式都是让者自行报警。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于当当网处理,截止发稿前,我们没有发现该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(监测统计,售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。

  今年315期间,国内知名第三方电商平台中国电子商务投诉与公共服务平台已开通“电商绿色通道”,包括京东唯品会苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。

  消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷,淘宝折扣券领取均可通过专用通道进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。(文/九份)

  6月26日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017年度中国电子商务市场数据监测报告》(全文下载:)。披露了2017年以下电商细分行业数据,并重点监测:(1)B2B电商:阿里巴巴、生意宝、慧聪、焦点科技、金泉网、网库、金银岛、马可波罗、国联资源网等;(2)网络零售:淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁易购、小米、唯品会、云集、有赞、当当、一号店、网易严选、国美等;(3)生活服务电商:美团点评、滴滴、58同城、赶集网、携程、饿了么、去哪儿、大麦网、百度外卖、飞猪等;(4)跨境电商:网易考拉、天猫国际、小红书、洋码头、丰趣海淘、宝贝格子、聚美优品等进口平台,以及中国制造网、大龙网、敦煌网、全球速卖通、eBay、亚马逊、Wish、兰亭集势、天猫折扣券领取,DX、米兰网、跨境通等出口平台。

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