IT经理世界:上品折扣的精细运营淘宝优惠券领取

时间:2018-05-27 22:30:54来源:35优惠券网站  阅读:(39)收藏复制地址
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  在,很多消费者喜欢去一家名为上品折扣的连锁店,这里的卖场看上去总是有点凌乱,而且显得拥挤,进驻的却是国内服饰的一线品牌。和其他百货商场相比,上品折扣的价格令动——那些还没过季的衣服,就在上品折扣挂出来了,价格却是商场的3~4折。

  在的百货业,上品折扣的成长非常迅速,2009年突破11亿元的销售额,而在2008年是8亿元。2007年为6.2亿元。每平米绩效也位居业内前列。作为企业快速增长的支撑,IT帮助市上品折扣商业发展有限责任公司实现了独创的精细化管理。

  与其他百货公司相比,淑女屋、歌莉娅等品牌商进驻上品折扣后,感受很不一样。每天,他们可以通过远程查询系统,实时查询到所有商品在上品折扣7店的销售情况,淘宝精品优惠券包括所有商品的款型、颜色、规格等,从而实现了精准的自动补货、调货,并实现对消费者的需求追踪。因为这项服务令品牌商实现了快速补货,淑女屋们愿意每个月付费购买此项服务。

  同时,几乎每一周,他们还会和上品折扣的商品部门接洽,调整商品的陈列。有时候,上品折扣会很,因为他们能出示所有商品的销售情况,举出很有力的数据,淑女屋大多愿意做出调整。这些做法和其他百货公司完全不一样,按照一般的管理,淑女屋们只需要每个月根据销售额给百货公司返点,其他的销售策略完全是自己来调整。

  对于上品折扣这家民营企业来说,精细化管理其实是出来的。与大型百货业动辄几万平米的店面相比,上品折扣每一店只有5000平米左右,走的是连锁、折扣百货业的发展径。2008年,上品折扣的创始人李炎已深感连锁扩张之难、管控不易。原先采取的低成本进店、简单装修等降低成本方式都无决后继乏力的困境。

  通常而言,国内的百货公司实行联营制的经营方式,即请来品牌商比如李宁来开门店,最后根据品牌商的销售额实行流水倒扣。这也取决于百货公司并不关心品牌商今天卖了裤子还是上衣,只关心它卖了多少。所以一般的百货公司实行统一收银的方式,只要管控住品牌商的现金流就可以了。

  后来有的百货公司逐渐发觉,因为不知道裤子卖得好还是上衣卖得好,就无法调配品牌,百货公司的利润就无法把握。于是百货公司们开始大量讨论单品管理的问题。

  不过单品管理要做起来并不容易。某单体百货公司曾经力推单品管理,要求品牌商商品进店前,必须先到进货部登记编码,但是这么一来,成本很高。百货公司主要出售服装等季节性很强的商品,但是每一次登记耗时过长,运作效率很低,招来品牌商的不配合。而另一家采取类似做法的百货公司不得不放弃单品管理,因为百货公司没有仓库,也没有商品入库这一环节,品牌商的货来了以后,先挂在货架上,顾客要买,但是没有编码,招来了顾客的不满,最后只好不了了之。而有的百货公司采取折中方式,即指做到小类的管理,比如夹克这一服装级别。

  2008年吴晓昕来上品折扣时,这里的境况也好不到哪去,单店各自、仅仅依靠一套的数据系统,实现联营的流水倒扣模式的运作。未来,上品折扣要做大盘子,必须要不断开连锁店,一方面寻求规模化效应,一方面也追求单店的效益。这一切要求必须精细化管理,做到单品管理是基础。单品管理有很多层级,吴晓昕希望将单品管理推到最底层的管理,做到对所有商品的款、色、规的管理,这也是百货业真正的单品管理,在百货同行内极为鲜见。

  与一般的百货公司相比,上品折扣的品牌商进出货的速度更快,这一问题更难以操作。吴晓昕通过反复分析发现,在百货公司,导购的人力资源常充沛的,上品折扣有3000名导购,每一个品牌商至少有两名导购,没有顾客的时候,导购属于空闲状态。于是,他想出了通过导购使用PDA的方式实现单品管理。

  通过PDA,导购对进驻上品折扣的商品集中录入,上品折扣便实现单品管理,构建基于所有店面的统一数据库;而导购必须通过PDA开票,这意味着每一件商品售出后,供货商都可以通过上品折扣的“远程查询系统”实时查询到在上品折扣所有店面的货品动态,从而实时掌握并调配商品。

  上品折扣也借此推动内部管理。上品折扣巧妙地将某些功能嵌入PDA,通过PDA,导购可以为顾客提供跨店查询服务,告诉顾客这件货在上品折扣哪家店也有;通过点击PDA上的顾客投诉,导购可上品折扣的相关主管。

  上品折扣的价格调查员到其他百货公司抽检价格的时候,也可以通过PDA,进行价格的直接比对,从而做到上品折扣宣传的“全最低价”。上品折扣进行全场促销活动的时候,真正做到对全场价格的掌控,这也是令很多百货公司一筹莫展的问题。

  按照吴晓昕的策略,实现单品管理是第一步,第二步是通过单品管理的实现促进电子商务的策略。2009年5月,上品折扣开通了电子商务网站——上品折扣网,网站被视为与上品折扣的实体店平行运行的另一渠道,而吴晓昕通过统一的后台数据做到这一点。在操作上,他的设计是,只要消费者在网上下单,系统就会自动锁定,导购员将无法再出售这一款商品,而导购员售出商品后,通过PDA也可以将目前的库存反映到网上。从而实现线上线下渠道的互动和统一。

  目前,来自网络这一渠道的效果已经初步呈现:网站日流量突破50万,一个月内重复浏览量突破25%占比,一个月内重复购买1至10次的会员占比突破20%。天猫精品优惠券,相比于投入的成本,上品折扣网的成本在1:20左右,上品折扣的业态优势将在网络上得到充分体现。

  基于单品管理的实现,未来上品折扣还将开拓包括手机平台等更多的渠道,至此,上品折扣未来的发展得以解开牵绊,进一步提高发展速度。

  当实现线上线下的数据统一后,吴晓昕开始为上品折扣谋求第三步的精细化管理,即通过后台数据库达到一定的数据沉淀后,进行一系列的经营创新。

  据吴晓昕的介绍,上品折扣以前只能做到对店面里的品牌商的销售排名,现在可以得知全部店面的商品款式排名。为此,商品部门可以与品牌商进行沟通,促使其进行调整,从而提高每一家店面的平效。

  基于上品折扣实行低成本进店,和所有的供货商的合同都没有将店面的说死。为此,当发现某些供货商出现滞销情况,上品折扣会采取以下措施:降价、或将其调整到差一些的。而对于那些销售情况良好的品牌,则可以提供最好的。对于上品折扣的,供货商大多能接受,因为他们能出示很全面的销售数据。

  同时,上品折扣也能发现哪些商品畅销,从而推动供货商的销售。去年,上品折扣便发现某家品牌商的某款鞋子销售额持续领先,于是便该品牌多进这款鞋子。

  通过长期的积累,上品折扣也可以得知供货商的历史销售数据,从而在供货商的合作、品类等选择上制定更科学的策略。对于不同的供货商,上品折扣也可以实行不同的策略,给予提前付款或者更优惠的政策。

  基于对畅销商品的数据挖掘,今年“五一”后,上品折扣再次创新,推出定制化商品。通过数据分析,第一批定制化商品锁定了PATTY、卡曼尼等知名的大众品牌。在定制化上,上品折扣依然采取低价策略,对于某款畅销并在其他百货公司也销售的商品,上品折扣通过简化设计、降低制造成本,一方面不冲击品牌商的商品,另一方面也符合上品折扣的顾客需求。

  据上品折扣总经理助理刘宏透露,在第一批专属化定制之后,上品折扣还将计划推出一些标准化程度高的男士衬衫、羊绒产品等,考虑到众多非标准体型的人,还会定制一些独特的产品,以摆脱人们心目中“折扣店=过季店”的观念。

  今年是上品折扣开店的第10个年头,对于上品折扣这样一家民营企业来说,当下是一个从创业的阶段稳步发展的阶段。吴晓昕认为,通过IT,上品折扣未来的发展将走得更加平稳。

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