天猫折扣券1号店首席市场官汪毅:电子商务将迎来个性物流时代

时间:2018-05-16 11:36:15来源:35淘券网站  阅读:(10)收藏复制地址
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  近期,“网上沃尔玛”1号店宣布正式推出物流大提速计划,上海作为此次提速的重点城市将率先实现“当日送达”和“1日多送”。

  如此大规模的的物流提速服务,让1号店不仅成为较少提供 “当日送达”的B2C网购商城,还成为了首个国内推行个性化物流的B2C网购商城。

  为此,记者特地专访1号店市场总监汪毅,与我们分享近年来B2C电子商务领域的黑马企业——1号店积极进行物流提速的布局及成功的秘密。

  1号店背景简介:()2008年7月 11日,“1号店”正式上线,开创了中国电子商务行业 “网上超市”的先河,是在中国规模、品类均占行业领先地位的B2C电子商务企业,由上海益实多电子商务有限公司投资创办。自上线以来一年多时间已拥有注册用户三百多万,上千个供应商,数百个品牌合作商,商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等大类,480个小类,4万多种商品。志在为顾客提供生活用品的一站式网上购物服务。

  随着生活节奏的加快,生活购物已越来越成为一种烦恼。拿超市举例,经过调查发现,去超市购物费时又费力,给自己带来的不是很舒服的购物体验,所以我们就萌生了做这样一个专注于生活购物平台的想法。

  经过近两年的发展,1号店算是发展比较理想,我们的业绩已经增长了30多倍,也被业界誉为中国成长最快的电子商务公司。目前在上海我们有5万平方米的仓储中心以及近20家分布在全市的分站配送点,是整个长三角最大的综合性网络超市,目前和广州的仓储中心已经落成,可大面积辐射东北、华北、华南等地。

  汪毅:此次提速,我们一次性推出了“当日送达”与“1日多达”的物流服务,首先实现的城市是上海站,以后会逐渐覆盖其他城市。

  而这两者顾名思义是在限定的时间内将货物送到用户手中,这意味着提速后上海的1号店用户可以当日就能收到货,,还能指定早,中,晚三个时间段进行个性化时间配送。

  而我们相信,电子商务要真正做到口,还是要提供用户最需要的物流。1号店在这点上常用心的,无论是“当日送达”还是“1日多送”都是个性化物流的体现。以后我们还会推出VIP物流服务,团购物流服务等。

  汪毅:物流是电子商务建立行业壁垒的一个重要环节,1号店的最具稀缺性的优势就在于其强大的供应链和物流管理,也是我们的优势之一,更是我们提升竞争力必须要做的事情,这笔费用不会让消费者买单。

  汪毅: 1号店从创始之初就将自己归结为“用独特的商务模式和创新的技术平台为顾客和商家创造价值”,定位在“为家庭生活提供一站式购物和服务平台,改善家庭生活品质。

  由于家庭生活的所需物品繁多,也就决定我们势必将利用我们基于供应链管理、人员等优势来提供更具竞争力的产品和商品来为顾客服务。

  而在运营的过程中我们不断地收到很多用户的反馈,希望可以早上下单下午就可以收到货,或者指定的时间送货,会更加方便他们购买,这也是即便是同样价钱的东西,却让用户决定是否一定要在1号店购买的驱动力。

  决定提速之前我们进行了详细周密的布局,尽管这样会增加我们的运营开支,但从长远来看这是必须要做的。将钱投入到实际的运营中提升用户体验,而非广告是1号店一贯的风格。

  汪毅:我们非常欢迎更多的传统超市进入电子商务领域,其实只有众多的商店聚集在一起了,才能产生商业区;只有越来越多的网上超市出现,才能把这块蛋糕越做越大。

  1号店刚成立之初,不少传统合作商家都对我们的运营不太有信心,在商品的折扣和提供上都会有所保留。现在这些合作商家都惊喜地发现,网络的销售尤其是在1号店的销售极大地节约了营销的成本,提高了商品的盈率,现在有不少合作商家希望能与1号店更加紧密地合作,这是电子商务天然的优势,先占领市场很重要。

  当然,我们也会基于电子商务平台的,推出一些特殊的服务。如从去年开始,1号店开始承接一些多企业级的团购和集体采购,比如说年底的时候每个公司都会召开年会,我们会按照公司的规模,将年会所需的各种食品打包出售,这是目前任何一家网上超市都没有做到的,这些都是我们独特的竞争优势。

  汪毅:主打生活类购物是一个切入点,1号店并没有锁定某个狭窄的特定行业,而是直接越过了垂直电子商务平台阶段,创新地提出以“家”为经营主题,销售涵盖与家息息相关的各类商品。

  在价格优势的前提下,与其他网上超市相比,1号店有更多的成本用于市场推广。为了把藏在深闺的“低价”宣传出去赢得更多用户,在成立之初有业内人士说我们走的是积极“傍大款”的,如和流量庞大的天涯、新浪等社区运营,建成“天涯1号店”、“新浪乐居1号店”,然后通过品牌宣传和促销活动将社区上的用户导入到1号店网站,进而为订单,天猫折扣券领取,再经由顾客的口碑宣传,二次传去。在从长三角区域向全国扩张之前,我们的会员数已经超过30万。

  事实上,1号店招聘的第一位员工,就是负责系统开发的CTO.首当其冲的是对供应商的管控。无论是进口零食还是绿色鸡蛋,作为网上超市,必须有丰富的、甚至是实体超市无法买到的商品来满足顾客差异化的口味和喜好。目前1号店的供应商已达数百家,每周都会接受KPI考核,其商品质量。

  当产品被供应商送至1号店时,同时也进入了一套严密的系统当中:包装是否易碎、实际产品与网上照片是否相符等细节,都在监测范围之内。而在保质期的管理方面,1号店甚至已经申请了专利。进入1号店后,每个商品都会被要求录入保质期,不新鲜的货物会被系统挡下来,无法上架。

  汪毅: 随着业务的飞速增长,我们计划今年年底商品品类将突破100万种.,并计划三年内发展50个二、三线号店正在紧锣密鼓的网络精英加入我们的大家庭,预计今年底正式员工总数将超过1500名。

  电子商务这一行业,在中国具有巨大潜力,实际上选择快消品销售切入市场对于1号店来说只是成功的开始,我们现在仍然还有很多潜在的用户可挖掘,可影响,他们很快会了解1号店的优势与价值,同时我们相信1号店3年内会挑战甚至撼动传统超市在零售领域的地位,淘宝精品优惠券,5年内可取代传统零售超市,届时中国网民会有更多可选择的网购方式。

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