礼品卡购买商品后退款 1号店冻结账户称怀疑有问题

时间:2018-05-14 21:24:07来源:35优惠券网站  阅读:(9)收藏复制地址
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  (电子商务研究中心讯)2013年12月30日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与公共服务平台”(接到用户对1号店的投诉称礼品卡被冻结

  常先生承诺11月17日1号店做活动,红米手机999(一个账号只能购买1台)我用了两个账号购买了2部手机,订单号为131117b65kr8。

  之后我打客服电话,被告知怕我账号被别人使用,他们系统自动截回,然后就走退款流程,一直到到12月3日才把钱退给我。中间我打电话催了两次,第二次客服还说抱歉,返了20块现金券到我账户

  12月3日晚,我想把退回的钱赶紧用掉,因为是在淘宝上买的礼品卡,我不习惯有大部分钱在账户上,所以晚上我又购买了一部红米手机,后来还剩下42元,我发现居然被1号店冻结在账户上不能使用,第二天我发现另一个账户1000元也被1号店冻结不能使用。

  12月4日,我打了上海12315电话投诉,下午客服给我回电要我的银行卡账号,我怕是骗子找我的个人信息什么的,当时没有给。然后客服说不给就不能解决问题,我的钱就一直冻结,不知道这到底是什么道理?

  我电话询问客服,到底能不能确定礼品卡有问题,他们也不能给我确切答复说有问题!那既然这样,为什么还要冻结我购买的礼品卡,冻结了这么长时间?

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与1号店处理,截至发稿前,我们接到该网站的回复称客户的礼品过非正常途径获得,目前无冻。

  据中国电子商务投诉与公共服务平台监测了解,1号店是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《频频信息泄露霸王条款1号店诚信大拷》(详见:

  鉴于近来微信、移动购物的普及,中国电子商务投诉与公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端,微信(扫二维码、账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例,如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至。(文/言回)

  5月中旬,国内知名电商智库-电子商务研究中心将发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告将对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇下、飞鸟国际、淘宝折扣券领取,Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

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